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Découvrez les avantages de Somfy Service

Vous pouvez faire appel à notre service d’installation et/ou de dépannage pour Somfy TaHoma et Somfy Protect. Pratique pour vous soulager de tout souci!

Somfy Service se charge de l’installation complète ou résout une panne ou un dysfonctionnement pour vous. Le technicien Somfy veille à ce que tout soit parfaitement installé et configuré pour un fonctionnement optimal. Il vous explique également les fonctionnalités de base. Somfy vous simplifie la vie!

Découvrez sur cette page les différentes possibilités et le fonctionnement Somfy Service en Belgique.

Qu’est-ce que Somfy Service?

  • Installation professionnelle rapide
  • Expert Somfy compétent
  • Explication complète des fonctionnalités de base
  • 1 tarif fixe, sans surprise
  • Confort d’utilisation optimal

Somfy Service est disponible pour Somfy TaHoma ou Somfy Protect / Protexiom. Le tarif fixe comprend les frais de déplacement pour une intervention et 1 heure de travail sur place. Si l’installation et la configuration de plusieurs accessoires différents requiert plus de temps, le calcul est fait selon un tarif clair et précis. Aucune mauvaise surprise!

En plus de l’installation, vous recevez également des explications sur les fonctionnalités de base de TaHoma ou Protect ainsi que sur les accessoires connectés, afin que vous soyez directement au courant de toutes les possibilités.

 

Comment commander Somfy Service?

1. Commander Somfy Service en ligne

Somfy Service est disponible seul ou en combinaison avec des produits. Si vous commandez par exemple aussi un TaHoma et des accessoires, ils sont livrés gratuitement chez vous. Vous disposez donc de tout ce qui est nécessaire lors du passage de l’installateur. Choisissez le pack Somfy Service adapté.

2. Fixer un rendez-vous

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les produits et/ou services achetés. Les produits physiques sont livrés à domicile.
Pour un pack Somfy Service, nous vous contactons par téléphone dans les 24 heures ouvrables afin de fixer un rendez-vous. Ce rendez-vous peut-être pris tous les jours de semaine entre 8 et 17 heures. Nous vous confirmons ensuite le rendez-vous par e-mail.

3. Installation et explication

Notre installateur Somfy vient chez vous au moment convenu afin de réaliser l’installation ou la mise en service. Il emmène avec lui le matériel et les outils nécessaires pour l’installation. Lisez aussi attentivement ce que nous attendons de vous avant le passage du technicien. Vous trouverez cela dans les conditions générales de Somfy Service stipulées sur la page du pack Somfy Service de votre choix.
Dès que l’installation est terminée, le technicien vous explique comment fonctionnent les produits et comment les piloter via l’app. Nous recommandons qu’une personne soit présente afin de recevoir toutes ces informations.

Pour quels produits Somfy Service est-il disponible?

Somfy Service TaHoma

Disponible pour la box Smart Home Somfy TaHoma et tous les accessoires disponibles

Lorsque vous achetez votre Somfy TaHoma et/ou des accessoires, vous pouvez utiliser Somfy Service TaHoma. Un installateur professionnel assure une installation rapide et vous explique en détail les fonctionnalités de base et les possibilités du TaHoma pour connecter plus de produits.

Somfy Service Protect

Disponible pour un système d’alarme plug & play Somfy Protect et tous les accessoires disponibles

À l’achat d’un système d’alarme plug & play et/ou des accessoires Somfy Protect, vous pouvez utiliser Somfy Service Protect. Un expert Somfy se charge de l’installation rapide et professionnelle du système de sécurité et vous donne des explications détaillées sur les fonctionnalités de base et les possibilités d’extension.

Questions fréquentes

Que coûte Somfy Service?

Les prix de Somfy Service sont les suivants:
– Pack de base Somfy Service TaHoma – 185 € (1 heure + frais de déplacement)
– Pack de base Somfy Service Protect – 185 € (1 heure + frais de déplacement)

Tarif horaire supplémentaire : 90 € (calculé par ½ heure entamée, uniquement si réglé sur place)

Que comprend l’installation Somfy Service ?

Somfy Service est spécialement conçu pour soulager nos clients de tout souci. En recourant à Somfy Service, vous êtes donc sûr que le processus d’installation sera impeccable, de A à Z.

Somfy Service comprend:

✓  Installation & configuration
✓  Explication des fonctionnalités de base
✓  Trucs & astuces pour une utilisation pratique et intelligente

Dès que l’installateur Somfy quitte votre habitation, vous pouvez partir du principe que tout est installé et fonctionne correctement. Nous veillons en outre à ce que vous compreniez bien toutes les possibilités de commande.

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