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Somfy Service TaHoma

  • Somfy Service TaHoma - specialist verzorgt de installatie
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Facilitez-vous la vie et ajoutez directement Somfy Service à votre commande. Nous nous chargeons de toute l’installation et de la mise en service du TaHoma. Ce pack comprend les frais de déplacement et 1 heure sur place.

L’installateur veille à ce que tout soit parfaitement paramétré pour un fonctionnement optimal. Il vous explique les fonctionnalités de base et les possibilités de Somfy TaHoma pour l’ajout d’autres produits. Vous pouvez également utiliser Somfy Service en cas de panne ou de dysfonctionnement.

✓ Installation professionnelle rapide
✓ Expert Somfy compétent
✓ Explication complète des fonctionnalités de base
✓ 1 montant fixe, sans surprise
✓ Confort d’utilisation optimal
Réf :9026047
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185,00 € + Tous les achats sont livrés gratuitement en Belgique*
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Livraison et retour offerts – Remboursement garanti sous 14 jours

*Covid – 19: nos délais de livraison sont indicatifs et peuvent être allongés

Détails

Somfy Service

Somfy Service est spécialement conçu pour soulager nos clients de tout souci. En recourant à Somfy Service, vous êtes donc sûr que le processus d’installation sera impeccable, de A à Z.

Installation

Un de nos spécialistes Somfy se charge de toute l’installation pour vous. Il connecte le Somfy TaHoma à internet et veille à ce qu’il soit prêt à l’emploi. Il crée également les utilisateurs et installe/configure le pilotage à partir de l’app sur smartphone ou tablette. Il paramètre aussi correctement tous les éléments distincts. Lorsque vous commandez Somfy Service pour l’installation, cela comprend:

  • Installation & configuration
  • Explication des fonctionnalités de base
  • Trucs & astuces pour une utilisation pratique et intelligente
  • Connexion des produits de base dans le délai d’installation prévu dans ce pack

Panne et dysfonctionnement

Il se peut que, pour des raisons inconnues, vous ne parveniez pas à faire fonctionner correctement le Somfy TaHoma et les accessoires connectés. Vous avez déjà consulté le manuel, les questions fréquentes et le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas. Même par téléphone, vous n’êtes pas parvenu à régler le problème. Nous vous recommandons de faire appel à Somfy Service dans ce type de situation.

Simplifiez-vous la vie et demandez à l’un de nos experts Somfy de trouver la cause du problème et de le régler, afin que tout fonctionne à nouveau correctement. Lorsque vous commandez Somfy Service pour une panne ou un dysfonctionnement, cela comprend:

  • Détection du problème d’installation / de configuration
  • Réinstallation et reconfiguration
  • Explication des fonctionnalités de base
  • Trucs & astuces pour une utilisation pratique et intelligente

Comment commander Somfy Service

1. Commander

Somfy Service est disponible seul ou en combinaison avec des produits. Si vous commandez par exemple aussi un TaHoma et des accessoires, ils sont livrés gratuitement chez vous. Vous disposez donc de tout ce qui est nécessaire lors du passage de l’installateur. Choisissez le pack Somfy Service adapté.

2. Fixer un rendez-vous

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les produits et/ou services achetés. Les produits physiques sont livrés à domicile. Pour un pack Somfy Service, nous vous contactons par téléphone dans les 24 heures ouvrables afin de fixer un rendez-vous. Ce rendez-vous peut-être pris tous les jours de semaine entre 8 et 17 heures. Nous vous confirmons ensuite le rendez-vous par e-mail.

3. Installation et explication

Notre installateur Somfy vient chez vous au moment convenu afin de réaliser l’installation ou la mise en service. Il emmène avec lui le matériel et les outils nécessaires pour l’installation. Lisez aussi attentivement ce que nous attendons de vous avant le passage du technicien. Vous trouverez cela dans les conditions générales de Somfy Service stipulées sur la page du pack Somfy Service de votre choix. Dès que l’installation est terminée, le technicien vous explique comment fonctionnent les produits et comment les piloter via l’app. Nous recommandons qu’une personne soit présente afin de recevoir toutes ces informations.

Conditions générales de Somfy Service

  • Somfy Service ne prend pas en charge l’installation de produits relevant de notre gamme de protections solaires intérieures et/ou extérieures, comme par exemple les volets roulants, les screens, les stores de terrasse, les stores banne, les stores à projection, les stores enrouleurs, les rideaux, etc. Ces produits doivent déjà être installés par un installateur professionnel et le moteur doit être branché. Les accessoires ou les applications mal installés ou non branchés ne sont pas compris dans la mise en service. Si une installation ne permet pas la mise en service ou le dépannage, les frais de déplacement seront facturés.
  • Pour une mise en service correcte de TaHoma et Protect / Protexiom, une bonne connexion doit être établie avec le routeur présent dans l’habitation. Celui-ci doit être accessible au moment convenu pour le rendez-vous.
  • Lorsque la durée du pack Somfy Service choisi est écoulée, vous pouvez, en tant que client, décider de poursuivre l’intervention en confirmant une demande de service supplémentaire sur place (tarif horaire : 90 €, calculé par ½ heure entamée, réglé sur place). Si le paiement ne peut se faire sur place, le service supplémentaire ne pourra pas être presté.
  • Il peut arriver que vous ayez pris un rendez-vous qui ne vous convient finalement pas. Nous vous prions d’annuler au moins 24 heures à l’avance, par téléphone ou par e-mail, le rendez-vous pris. Dans le cas contraire, nous serons contraints de vous facturer les frais de déplacement.