Date de la dernière mise à jour : 07/05/2019

La politique de confidentialité décrite ci-dessous s’applique au site Internet shop.somfy.be/fr, géré par SOMFY NV/SA, Ikaroslaan 21, 1930 Zaventem, Belgique.

L’utilisation de notre site implique l’acceptation des conditions de notre politique de confidentialité et de la manière dont nous traitons les données personnelles.

Nous nous réservons le droit d’adapter et/ou de changer notre politique de confidentialité sans communication préalable. Nous vous conseillons de visiter cette page de temps à autre pour vous informer des éventuelles modifications ou adaptations.

I/ PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Somfy Shop respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site Web et veille à ce que vos informations personnelles fournies soient traitées de façon confidentielle. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Nous utilisons des moyens techniques pour éviter la suppression, perte ou modification de vos données personnelles, leur divulgation ou changement sans votre accord ou l’accès à vos données personnelles par accident ou de manière illicite. Nos collaborateurs ayant accès à vos données personnelles sont tenus de respecter leur confidentialité.

 

II/ LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

1) Générales

Somfy Shop recueille des données personnelles à chaque contact avec sa société. Les données recueillies sont traitées automatiquement, notamment dans les cas suivants :

– Lorsque vous visitez le site shop.somfy.be/fr

Les informations anonymes collectées sur l’utilisation de notre site Internet (par exemple, les pages visitées) et le feedback reçu de la part de nos visiteurs nous aident à améliorer encore davantage ce site et nous donnent une meilleure vue générale de vos préférences et habitudes, soit l’opportunité d’optimiser notre site dans votre propre intérêt. Durant vos visites de notre site, nous pouvons collecter des données à l’aide de cookies ou d’adresses IP concernant les transactions sur notre site, notamment pour vous rendre la vie plus facile, dans votre propre intérêt, et vous aider à naviguer facilement sur notre site.

– Lorsque vous passez commande sur le site shop.somfy.be/fr

Dans tous les cas, nous avons besoin de votre nom, adresse électronique, adresse de livraison et données de paiement pour traiter votre commande et vous tenir informer de son état d’avancement. Ces informations sont stockées sur un compte sur notre site. Ce compte est créé pour vous automatiquement si vous n’en avez pas déjà un. Vous pouvez adapter votre identifiant, mot de passe et tout autre donnée personnelle sur la page ‘Mon Compte’. Pour rendre votre shopping sur notre site le plus agréable possible, nous stockons avec votre permission des données personnelles, les informations de votre commande et votre utilisation de nos services. Ces données nous permettent d’adapter le site à vos préférences personnelles.

– Quand vous nous appelez ou envoyez un e-mail pour pouvoir utiliser nos services spécialisés en matière d’assistance technique et de service clients.

– Quand vous écrivez un avis

En rédigeant un avis, vous pouvez choisir d’indiquer ou non votre nom ou d’autres informations personnelles. Nous sommes très curieux de connaître l’opinion de nos visiteurs, sous réserve du droit de ne pas publier les contributions qui enfreignent les conditions de notre site.

– Quand vous réagissez à une action ou à une demande de prix

Nous demandons alors dans chaque cas votre nom, adresse domicile et e-mail. Ces informations servent à mettre en place l’action, communiquer le nom du ou des gagnants et à mesurer la réaction à nos activités de marketing.

2) Transparence

Nous vous indiquons si les réponses sont facultatives ou obligatoires lors de la collecte de données personnelles.
Tout refus de communiquer des informations obligatoires rendra impossible l’envoi de votre requête.
Nous utilisons les informations que nous collectons afin de :
– mieux comprendre vos besoins et cibler les informations que nous vous envoyons;
– améliorer nos produits et services
– communiquer avec vous;
– mieux vous identifier et vous servir par la suite;
– lors de nos enquêtes de satisfaction;
– à des fins de prospection commerciale pour le compte de la boutique en ligne Somfy.
Nous pouvons divulguer tout ou une partie des informations personnelles recueillies pour :
– les partager avec nos partenaires sous réserve de votre autorisation préalable;
– respecter la loi ou les exigences des autorités judiciaires ou gouvernementales compétentes;
– entamer une action judiciaire ou exercer nos droits en défense;
– empêcher les fraudes ou toute autre activité illégale.

Ces informations peuvent aussi être transmises ou cédées en cas de vente de notre d’entreprise ou d’une partie de celle-ci.

3) Respect de vos préférences

En vertu de la loi sur la protection des données personnelles, vous avez un droit d’accès à ces données et pouvez nous demander de les compléter, modifier, corriger ou verrouiller. Vous pouvez contacter notre personne de contact sur la confidentialité des manières suivantes :
– via ‘Mon Compte’ sur shop.somfy.be/fr
– par e-mail à l’adresse : info@somfy.shop.be
– par courrier postal à l’adresse : Somfy shop, Postbus 163, Diamantlaan 6, 2130 AD Hoofddorp

Pour vos questions générales relatives à la politique de confidentialité de Somfy, vous pouvez aussi vous adresser à notre personne de contact sur la confidentialité.

Vous pouvez nous autoriser à vous envoyer des offres et informations commerciales de Somfy Shop en cochant la case concernée.
Sur demande, nous pouvons transmettre de temps à autre vos données personnelles à des partenaires professionnels afin qu’ils puissent vous faire parvenir des offres et informations commerciales sur d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour recevoir ces offres et informations, nous vous prions de cocher la case correspondante.

III/ COLLECTE AUTOMATIQUE PAR LES COOKIES

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur par votre navigateur.

Il s’agit d’un code d’identification alphanumérique installé sur votre disque dur lorsque vous visitez un site Internet. Le cookie permet d’enregistrer des informations sur votre visite de notre site Internet (pages visitées, date et heure de la visite, etc.). Nous pouvons voir ces données lorsque vous visitez de nouveau notre site.

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour notamment :

vous signaler que vous avez visité notre site;
vous reconnaître lorsque vous vous connectez à nouveau afin que vous n’ayez pas à vous réinscrire à chaque fois que vous vous connectez à notre site;
pouvoir recueillir des informations sur l’utilisation de nos services et ainsi les améliorer et adapter aux désirs de nos visiteurs;
être certains que nous vous offrons les informations les plus récentes.

3. Refus ou désactivation des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à effacer tous les cookies de votre disque dur, empêcher l’enregistrement de tout nouveau cookie ou recevoir un message d’avertissement avant qu’un cookie ne soit enregistré afin de pouvoir le refuser. Pour obtenir des informations spécifiques à ce sujet, vous pouvez consulter l’aide en ligne de votre navigateur.

Les données stockées dans les cookies sont sauvegardées sur votre ordinateur de façon permanente (si vous utilisez Internet Explorer, vous devez sélectionner l’option Extra ou Outils dans votre navigateur, puis Options Internet).

Veuillez noter qu’en refusant ou désactivant les cookies, vous ne pourrez plus utiliser certaines fonctions sur notre site.

IV/ DIVERS

1. Durée de stockage des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

2. Liens vers d’autres sites Internet

Pour votre confort, nous pouvons vous donner accès à d’autres sites de tiers via des hyperliens. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas ces sites et n’assumons aucune responsabilité quant à leur contenu et/ou mode de traitement des données personnelles sur leurs sites. Notre politique de confidentialité n’inclut pas le traitement de données personnelles sur des sites Internet de tiers.

V/ NE PLUS RECEVOIR DE PUBLICITES PERSONNALISEESLes publicités affichées par AdRoll se reconnaissent au logo AdChoices (le triangle bleu) dans le coin de l’annonce. Cliquez sur le logo pour en savoir plus sur la publicité basée sur les préférences, qui a proposé la pub et comment gérer vos options publicitaires. Vous pouvez aussi décider ne plus voir d’annonces personnalisées d’AdRoll (et d’autres entreprises) en utilisant l’outil de désinscription NAI ici. Veuillez noter que vous verrez toujours des publicités, même si vous vous désinscrivez, mais qu’elles ne seront plus personnalisées par AdRoll. Pour plus d’informations, veuillez consulter ici la déclaration de respect de la vie privée d’AdRoll.