NL FR

Datum van de laatste update: 22/11/2013

Het onderstaande privacybeleid is van toepassing op de website shop.somfy.be, die wordt beheerd door SOMFY NV/SA, Ikaroslaan 21, 1930 Zaventem, België.

Het gebruik van onze website houdt aanvaarding in van de voorwaarden van ons privacybeleid en de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken.

Wij behouden ons het recht voor ons privacybeleid zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen en/of te wijzigen. Wij adviseren u deze pagina van tijd tot tijd te bezoeken om kennis te nemen van eventuele aanpassingen of wijzigingen.

I        BEVEILIGING VAN VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

Somfy shop respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. De beveiliging van uw persoonsgegevens is voor ons van het grootste belang. Wij maken gebruik van technische hulpmiddelen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens worden vernietigd, verloren gaan of worden veranderd, dat uw persoonsgegevens zonder toestemming worden verspreid of gewijzigd of dat per ongeluk of wederrechtelijk toegang wordt verkregen tot uw persoonsgegevens. Onze medewerkers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens zijn verplicht de vertrouwelijkheid van deze gegevens te respecteren.

II       DOOR ONS VERZAMELDE GEGEVENS

1)             Algemeen

Somfy shop verzamelt persoonsgegevens bij elk contact met haar bedrijf. De verzamelde gegevens worden in een geautomatiseerd proces verwerkt, met name in de volgende gevallen:

-        als u een bezoek brengt aan de website shop.somfy.be

De verzamelde anonieme informatie over het gebruik van onze website (bijvoorbeeld welke pagina’s bezocht zijn) en de feedback die we ontvangen van onze bezoekers helpen ons de website verder te verbeteren en geven ons een beter inzicht in uw voorkeuren en gewoontes en de kans om onze website in uw eigen belang te verbeteren. Tijdens uw bezoeken aan onze website kunnen wij met behulp van cookies of IP-adressen gegevens verzamelen met betrekking tot uw transacties op deze website, met name om het voor u gemakkelijker te maken, in uw eigen belang, om uw weg op onze website goed te kunnen vinden.

-        als u een bestelling plaatst op de website shop.somfy.be

Wij hebben in elk geval uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken en u op de hoogte te kunnen houden van de status van de bestelling. Deze informatie wordt opgeslagen in een account op onze website dat automatisch voor u wordt aangemaakt indien u niet reeds zelf een account heeft aangemaakt. U kunt de gebruikersnaam, het wachtwoord en alle verdere persoonsgegevens aanpassen op de pagina Mijn Account. Om het winkelen op onze website zo aangenaam mogelijk te maken slaan we met uw toestemming persoonlijke gegevens, de gegevens van uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website aanpassen aan uw persoonlijke voorkeur.

-        als u ons belt of mailt om gebruik te kunnen maken van onze gespecialiseerde diensten op het gebied van technische ondersteuning en klantenservice

-        als u een recensie schrijft

Bij het schrijven van een recensie kunt u ervoor kiezen om uw naam of persoonlijke informatie wel of niet te vermelden. Wij zijn zeer geïnteresseerd in de mening van onze bezoekers, maar behouden ons het recht voor bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

-        als u reageert op een actie of prijsvraag

In dit geval vragen we in elk geval uw naam, adres en e-mailadres. Deze informatie wordt gebruikt om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de respons op onze marketingactiviteiten te meten.

2)             Transparantie

  1. Bij het verzamelen van persoonsgegevens vermelden wij of het opgeven van de gevraagde informatie facultatief of verplicht is.
  2. Elke weigering om verplichte informatie te geven maakt het ons onmogelijk om aan uw verzoek te voldoen.
  3. Wij gebruiken de door ons verzamelde gegevens:
    -   om een beter inzicht te krijgen in uw wensen en om de informatie die we u toezenden daarop af te stemmen;
    -   om onze producten en diensten te verbeteren
    -   om met u te communiceren;
    -   om een beter beeld van u te krijgen en u daardoor beter van dienst te kunnen zijn;
    -   voor het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken;
    -   en voor marketing doeleinden ten behoeve van Somfy shop.
  4. We kunnen alle door ons verzamelde persoonsgegevens of een deel hiervan openbaar maken om:
    -   deze informatie met uw voorafgaande toestemming te delen met onze partners;
    -   te voldoen aan de wet of de eisen van bevoegde gerechtelijke autoriteiten of overheidsinstanties;
    -   gerechtelijke procedures te starten of verweer te voeren;
    -   fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen.

Deze informatie kan ook worden doorgegeven of overgedragen in geval van verkoop van onze onderneming of een deel daarvan.

3)             Respect voor uw voorkeuren

  1. Op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens heeft u recht op toegang tot uw persoonsgegevens en kunt u ons verzoeken deze gegevens aan te vullen, te wijzigen, te corrigeren of af te schermen. Hiertoe kunt u op de volgende manieren contact opnemen met onze privacy contactpersoon:
    -       via Mijn Account op shop.somfy.be
    -       door het sturen van een e-mail naar: info@somfy.shop.be
    -       door een brief te sturen naar: Somfy shop, Postbus 163, Diamantlaan 6, 2130 AD HoofddorpOok met algemene vragen over het privacybeleid van Somfy shop kunt u terecht bij onze privacy contactpersoon.
  2. U kunt ons toestemming geven om commerciële aanbiedingen en informatie van Somfy shop te ontvangen door het desbetreffende vakje aan te vinken.
  3. Desgewenst kunnen wij van tijd tot tijd uw persoonsgegevens doorgeven aan zakelijke partners zodat zij u commerciële aanbiedingen kunnen doen en informatie kunnen geven over andere producten en diensten die u kunnen interesseren. Als u deze aanbiedingen en deze informatie wilt ontvangen, vragen wij u het desbetreffende vakje aan te vinken.

III     AUTOMATISCHE GEGEVENSVERZAMELING VIA COOKIES

1.       Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine stukjes informatie die uw browser opslaat op uw computer.

Een cookie is een alfanumerieke identificatiecode die op uw harde schijf geïnstalleerd wordt wanneer u een website bezoekt. Met behulp van een cookie wordt informatie opgeslagen over uw bezoek aan onze website (de pagina’s die u bezocht heeft, de datum en het tijdstip van het bezoek enz.). Wij kunnen deze informatie zien wanneer u onze website weer bezoekt.

2.       Waarom gebruiken we cookies?

Wij gebruiken cookies met name om:

  • te signaleren dat u onze site bezocht heeft;
  • u te herkennen wanneer u weer inlogt, zodat u zich niet iedere keer opnieuw moet aanmelden als u verbinding maakt met onze website;
  • ons in staat te stellen informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers;
  • er zeker van te zijn dat we u de meest recente informatie bieden.

3.       Het weigeren of uitschakelen van cookies

U kunt uw internetbrowser zo instellen dat de cookies worden gewist van uw harde schijf, dat nieuwe cookies niet opgeslagen kunnen worden of dat u een waarschuwing ontvangt voordat cookies worden opgeslagen, zodat u dit kunt weigeren. Voor specifieke informatie kunt u de helpfunctie van uw browser raadplegen.

De informatie in de cookies wordt permanent in uw computer opgeslagen, tenzij u uw cookies verwijdert (als u Internet Explorer hebt, dient u hiervoor in het menu van uw browser te kiezen voor de optie Extra of Tools en daarna voor Internetopties of Internet Options).

Wij wijzen u erop dat een van de gevolgen van het weigeren of uitschakelen van cookies is dat u geen gebruik meer kunt maken van bepaalde functies op onze website.

IV     VARIA

1.       Periode dat persoonsgegevens opgeslagen worden

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts voor de periode die nodig is voor het onderhouden van onze zakelijke relatie.

2.       Links naar andere websites

Voor uw gemak kunnen wij u via hyperlinks toegang verschaffen tot websites van derden. Wij wijzen u erop dat wij geen controle hebben over deze websites en dat wij niet aansprakelijk zijn voor de inhoud van deze websites en/of de wijze waarop deze websites persoonsgegevens verwerken. Ons privacybeleid is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door websites van derden.